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Sondaggio - Trasparenza, chiarezza, correttezza... quanto pesano nella vostra fiducia per un sito? | Ragnarøkkr's Workshop

Guida

Nel blog è possibile leggere anche gli articoli provenienti dal mio vecchio sito Ragnarøkkr's Blog (categoria vecchi articoli).

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Sondaggio – Trasparenza, chiarezza, correttezza… quanto pesano sulla vostra fiducia per un sito?

trasparenza-e-fiducia

Oggi, mi piacerebbe proporre una sorta di sondaggio per capire quanto trasparenza, chiarezza e serietà nei rapporti tra il proprietario o staff di un sito e l’utenza attiva e passiva che ne usufruisce, possono influire sulla fiducia di quest’ultima nei confronti del sito stesso e del suo staff.

Mi spiego meglio

Accennando all’utenza attiva, mi riferisco a tutti quei siti web nei quali l’utente diviene parte attiva per i contenuti del sito stesso (i cosiddetti UGC, user-generated contents); mentre, per utenza passiva, mi riferisco a tutto quel parco di utenza che interagisce con i siti, senza essere partecipe dei contenuti stessi, ma semplice fruitore.

Per intenderci, quando incontrate un nuovo sito che vi attrae graficamente o per i contenuti (o entrambe), oppure per qualsiasi altro motivo, voi cosa fate? Lo analizzate prima di prendere in considerazione l’idea di registrarvi presso quel sito e magari anche iniziare un rapporto di collaborazione con esso, oppure vi buttate a piè pari nella mischia e prendete il buono e il brutto man mano che si presenta?

Inoltre, quanto la vostra fiducia in quel sito e/o staff del sito, viene influenzata da fattori come trasparenza, chiarezza e correttezza nella gestione delle informazioni fornite da/per voi?

Le principali argomentazioni

Principalmente mi interesserebbero le vostre opinioni in relazione a:

  • quando vi registrate su di un sito, vi prendete la vostra buona mezz’ora o più per leggervi tutte le policy, TOS, e chi più ne ha più ne metta, prima di procedere con la registrazione del vostro nuovo account?
  • la chiarezza delle succitate policy, TOS, ecc… ha un peso importante nella vostra decisione di dare fiducia o meno ad un sito?
  • la presenza o meno delle stesse policy, o di qualsiasi altra pagina che abbia a che fare con il rapporto con l’utente, il regolamento, il codice di comportamento, ecc… è per voi indice di giudizio nei confronti dell’affidabilità, serietà e sicurezza di un sito al quale dovreste affidare, non solo i vostri dati anagrafici (anche se minimi), ma eventualmente anche il vostro tempo e lavoro?
  • il modo in cui vengono gestiti i dati da voi forniti (non limitatamente alla sfera anagrafica o personale) al sito, con che grado influisce sul vostro giudizio nei confronti del sito stesso e dello staff?
  • il livello e quantità di comunicazioni (di carattere tecnico e comunque a tema, quindi escluso spam o pubblicità) tra lo staff del sito (se di carattere UGC ovviamente) e voi, incide in che modo sul vostro rapporto di fiducia nei confronti del sito stesso, e in che modo condiziona la vostra interazione con lo staff? A seconda di ciò, siete più o meno propensi a pensare in positivo o negativo a fronte di un eventuale disservizio o problema, da parte del sito?

Questa è solo una piccolissima parte delle questioni alle quali è possibile rispondere. Se volete lasciare un vostro parere e/o avete altre questioni alle quali potete e volete dare una risposta, siete i benvenuti. Ogni parere sarà più che ben accetto ai fini del sondaggio. :)


  • http://www.xprenotare.it Gregorio

    Solo se l’argomento del blog è di mio interesse, guardo rapidamente qualche post, e se l’interesse è ancora intatto l’indirrizzo finisce nei preferiti. Quandi di sucuro lo leggo e qualche intervengo anche, liberamente se si può oppure con form di registrazione quando richiesto, e non guardo mai le regole, tanto immagino siano sempre tutte uguali.

  • http://ragnarokkr.altervista.org/ Marco Trulla

    Ciao Gregorio,

    sì, è proprio questo che mi interessa ed incuriosisce. Cioè, proprio perché si sa che di solito i regolamenti e le policy si somigliano un po’ tutte, alla fine ci troviamo ad agire un po’ alla “Windows-like”, cioè con il classico clicca pulsante Avanti senza nemmeno curarci delle eventuali differenze nei messaggi e/o nelle richieste che questi regolamenti possono includere (cioè la effettive differenze tra una policy e l’altra) e che sono la base sulla quale poi alcuni admin/webmaster/sysop o come li vogliamo chiamare, un po’ scorrettamente e/o maleducatamente, si appoggiano per valere i loro diritti nei nostri confronti.

    Grazie della visita, a presto :)